Não consigo cancelar o recebimento de e-mails marketing
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 12:29
ID: 253656467
Recebo e-mails marketing diariamente. Clico na opção unsubscribe, abre um link, mas quando clico em confirmar cancelamento, abre o mesmo link e continuo recebendo e-mails. Poderiam solucionar esse problema, por favor?
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:05
Olá Alexandre,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a dificuldade encontrada.
Informamos que realizamos a remoção do e-mail das nossas bases de envio de campanhas promocionais. Pedimos a gentileza de aguardar até 48 horas para que a atualização seja processada em todos os sistemas, período durante o qual ainda poderá ocorrer o recebimento de alguma comunicação previamente programada.
Com relação ao link de descadastramento (unsubscribe), encaminhamos seu relato para nossa equipe, que irá analisar o funcionamento da ferramenta e verificar a causa da inconsistência informada.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:41
Retirado como combinado, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10