Pedido com itens faltantes e trocados, péssimo atendimento e entrega.
Respondida
Florianópolis - SC
18/05/2026 às 19:25
ID: 249007695
Novamente fazendo uma reclamação, e será assim, farei uma reclamação todas as vezes que tiver problema com essa loja, até porque nada mudou desde a minha última reclamação. Fiz um pedido no dia 14 de maio, porém senti falta dois dias depois de duas embalagens de queijo.
Entrei em contato no sábado, de manhã . foi o aberto um chamado para então a loja entrar em contato para combinar novo horário para entrega do produto faltante. Mas até agora ninguém entrou em contato, como eu imaginei, até porque o serviço prestado por essa loja deixa a desejar. Atendimento ruim as entregas sempre estão faltando coisas e o contato para troca de produtos é péssimo parece que estão fazendo um favor para você , Mas a taxa de entrega continua aumentando.
Atendimento pela *****. Na loja da ***** - No qual veio faltando duas embalagens de queijo no valor de r$ 19,18. Pedi pão de forma e mandaram um pão doce pedi uma carne veio outro corte e nem ao menos entram em contato para troca desses produtos. Resumindo péssimo trabalho *****.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:46
Olá Etienia,
Lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e compreendemos plenamente sua insatisfação ao receber o pedido com itens faltantes.
Conforme alinhado em atendimento privado e após a confirmação da entrega dos itens pendentes, informamos que a ocorrência foi devidamente registrada e encaminhada à equipe responsável, a fim de que sejam tomadas as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Pedimos desculpas pelos transtornos gerados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maria Alice.