Pedido de lava louças cancelado sem aviso, exigência de entrega do produto devido à promoção e custos adicionais com instalação.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
20/07/2026 às 17:48
ID: 254385197
Ola
Eu e meu esposo fizemos uma compra de uma lava louças Brastemp 14 serviços pela plataforma da Amazon sob número do pedido *****.
CPF do esposo está no anexo da nota fiscal.
A plataforma disse que seria entregue no dia 17/07 o que não ocorreu.
Tivemos gastos com eletricista e montador de móveis para preparar o ambiente para instalar a lava louças e simplesmente ela nao veio.
Entramos em contato e para nossa surpresa o pedido foi cancelado.
Sem motivo nenhum, sem nos informar, sem mudar status do pedido na plataforma nem nada
Só cobraram do cartão, emitiram a nota e esqueceram de nós
E se não ligamos ninguém fala nada.
Eu exijo que seja feita a entrega do produto, visto que adquirimos sob promoção, e não queremos o reembolso.
Queremos o produto, visto que ele ainda é fabricado e existe no comércio.
Não quero reembolso pois quero a promoção do site.
O não envio acarreta em propaganda enganosa, visto que emitiram nota fiscal e descontaram do cartão
E não aceito ter arcado com custo de eletricista e montador a toa.
Isto é inadmissível.
Por favor, pode entrar em contato no meu telefone ou no dele e nos dar um retorno o mais breve possível.
Queremos o produto.