Reclamação sobre entrega de reservatório de geladeira LG não recebido e solicitação de estorno.
Resolvido
Curitiba - PR
25/08/2026 às 18:17
ID: 257373293
No dia 6 de agosto fiz a compra de um reservatório para geladeira lg sob pedido *****628-01. Era para ser entregue a partir do dia 17/8. Fui viajar e dia 11 recebi o telefonema do entregador dizendo q estava na frente de casa. Avisei q só estaria em casa ba sexta dia 14. No dia 13, contudo, recebo email dizendo q o pedido foi entregue. Imaginei q pudesse ter entregado para algum vizinho, mas a vizinha do lado diz q viu o entregador neste dia pois estava saindo de casa na hora e o viu jogar o pacote no carro e ir embora. Logo em seguida abri reclamação pelo chat. Foi informado q fariam a verificação da assinatura de qm recebeu e me dariam um retorno. Faz 12 dias e nada. Quero o estorno, pois ja comprei outro reservatório igual pela Magalu e este sim recebi sem problemas.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:13
Olá Marcio,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela experiência insatisfatória com seu pedido. Entendemos sua frustração diante do ocorrido.
Informamos que nossa equipe está ciente do ocorrido e que suas considerações foram registradas e encaminhadas internamente para avaliação e aprimoramento de nossos processos, a fim de evitar que situações como essa se repitam.
Conforme alinhado em nosso atendimento, o pedido foi devidamente cancelado e o estorno do valor pago foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O comprovante do reembolso já foi encaminhado para você por meio do atendimento privado.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos a oportunidade de tratar sua manifestação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 15:20
Atendeu rápido e restitui o valor do q paguei e não recebi.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10