Atendimento em caixa preferencial com demora excessiva para colagem de selos

Olá, Luis. Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência na loja Angeloni Água Verde, em Curitiba.

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua insatisfação diante do ocorrido, especialmente em relação ao uso do caixa preferencial e ao impacto causado no fluxo de atendimento. Situações como a descrita, em que há demora excessiva no caixa devido à colagem de selos e orientações prolongadas, realmente não são adequadas e prejudicam a experiência dos demais clientes.

Reforçaremos junto à equipe da unidade, assim como à supervisão mencionada, a importância de priorizar a agilidade no atendimento nos caixas, principalmente nos preferenciais, orientando para que procedimentos como colagem de selos sejam realizados de forma a não comprometer o andamento da fila.

Também levaremos em consideração sua sugestão quanto à organização desse tipo de atendimento, avaliando alternativas que possam trazer mais fluidez e conforto aos clientes.

Agradecemos pelo seu relato, que é essencial para identificarmos pontos de melhoria e aprimorarmos nossos processos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Angeloni