Angeloni - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

16/08/2026 às 20:21

ID: 256607905

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma situação extremamente constrangedora que ocorreu durante minhas compras no estabelecimento.
Após realizar normalmente minhas compras, no momento de passar um energético e um Gatorade, a funcionária do caixa, Hilarry Oliveira, informou que esses produtos não poderiam ser pagos utilizando o cartão alimentação, alegando que isso fazia parte de novas normas.
Ao questionarmos quais seriam essas novas regras, fomos orientados pela funcionária a consultar o regulamento disponível no local. Entretanto, como o caixa estava cheio e havia outras pessoas aguardando, não tivemos sequer tempo ou tranquilidade para ler o documento naquele momento. Diante do constrangimento da situação, apenas tiramos uma foto do regulamento para verificá-lo posteriormente.
Mais tarde, ao analisarmos o regulamento com calma, não encontramos nenhuma informação que indicasse claramente a proibição da compra de energético ou Gatorade com o cartão alimentação.
A situação nos deixou extremamente constrangidos, principalmente porque aconteceu diante de várias pessoas em um caixa cheio. Não estamos reclamando simplesmente pelo fato de uma compra ter sido recusada, mas principalmente pela falta de clareza e de uma orientação adequada sobre a suposta regra aplicada.
Se realmente existe uma nova norma que impede a compra desses produtos com o cartão alimentação, acredito que ela deveria estar claramente informada no regulamento apresentado ao cliente, e os funcionários deveriam estar devidamente orientados para explicar qual regra está sendo aplicada.
Por isso, peço que o estabelecimento verifique o ocorrido e melhore a comunicação e o alinhamento entre seus funcionários, para que outros clientes não precisem passar pelo mesmo tipo de constrangimento.
Também gostaria, se possível, de receber um esclarecimento sobre qual norma ou item específico do regulamento determina que energético e Gatorade não podem ser adquiridos com cartão alimentação.