[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Daniel. Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada em relação à campanha de panelas. Entendemos a frustração causada e reforçamos que não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Ressaltamos que todas as orientações e detalhes necessários para a retirada dos itens foram previamente informados, e conforme verificação realizada, a retirada já foi concluída.

De qualquer forma, agradecemos pelo seu relato, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e evitarmos situações semelhantes no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Angeloni