Farmácia Angeloni promove venda casada

Respondida
Curitiba - PR
10/01/2023 às 20:38
ID: 157200301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até a Farmácia Angeloni, localizada na loja Angeloni de Curitiba, PR no bairro Água Verde, Av. Rep. Argentina, *******, à procura do serviço de aplicação de medicamento injetável.
Estava com o medicamento e a prescrição médica, de acordo com as normas estabelecidas, porém ao ser atendido, fui informado que eles só prestam esse serviço para medicamentos adquiridos na farmácia, o que constitui venda casada.
Eles já cobram um valor pelo serviço (o que é completamente justificado), mas é um absurdo que façam a exigência de compra do medicamento na própria loja. Estava com um medicamento precisando tomar hoje para dor e não pude, serei obrigado a buscar outra farmácia amanhã, porém ficarei horas sem estar devidamente medicado.
Conforme Conselho Regional de Farmácia de SP, texto retirado do site oficial: "segundo informado pela Consultoria Jurídica do CRF-SP, não é possível condicionar a prestação do serviço (aplicação) à compra do medicamento no mesmo local, pois tal fato pode, em tese, configurar, venda casada, conduta vedada pelo Código de Defesa do Consumidor."
Espero que isso sirva de alerta a outros consumidores.
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Resposta da empresa
13/01/2023 às 08:03
Olá Alexandro, bom dia!
Meu nome é Morgana, faço parte da Equipe de Ouvidoria da Rede Angeloni e estou aqui para te ajudar com a situação relatada.
Primeiramente peço desculpas por todo o inconveniente relatado!
De imediato iniciei uma avaliação interna com a supervisão das farmácias e equipe jurídica, onde o procedimento interno será revisado para melhor atender nossos clientes. Agradeço a sua importante sinalização e ressalto que já estamos tomando as medidas cabíveis internamente.
Muito obrigada por sua atenção e compreensão!
Atenciosamente, Rede Angeloni