Farmácia Angeloni promove venda casada

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Curitiba - PR

10/01/2023 às 20:38

ID: 157200301

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Fui até a Farmácia Angeloni, localizada na loja Angeloni de Curitiba, PR no bairro Água Verde, Av. Rep. Argentina, *******, à procura do serviço de aplicação de medicamento injetável.

Estava com o medicamento e a prescrição médica, de acordo com as normas estabelecidas, porém ao ser atendido, fui informado que eles só prestam esse serviço para medicamentos adquiridos na farmácia, o que constitui venda casada.

Eles já cobram um valor pelo serviço (o que é completamente justificado), mas é um absurdo que façam a exigência de compra do medicamento na própria loja. Estava com um medicamento precisando tomar hoje para dor e não pude, serei obrigado a buscar outra farmácia amanhã, porém ficarei horas sem estar devidamente medicado.

Conforme Conselho Regional de Farmácia de SP, texto retirado do site oficial: "segundo informado pela Consultoria Jurídica do CRF-SP, não é possível condicionar a prestação do serviço (aplicação) à compra do medicamento no mesmo local, pois tal fato pode, em tese, configurar, venda casada, conduta vedada pelo Código de Defesa do Consumidor."

Espero que isso sirva de alerta a outros consumidores.

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Resposta da empresa

13/01/2023 às 08:03

Olá Alexandro, bom dia!

Meu nome é Morgana, faço parte da Equipe de Ouvidoria da Rede Angeloni e estou aqui para te ajudar com a situação relatada.

Primeiramente peço desculpas por todo o inconveniente relatado!

De imediato iniciei uma avaliação interna com a supervisão das farmácias e equipe jurídica, onde o procedimento interno será revisado para melhor atender nossos clientes. Agradeço a sua importante sinalização e ressalto que já estamos tomando as medidas cabíveis internamente.

Muito obrigada por sua atenção e compreensão!

Atenciosamente, Rede Angeloni