Geladeira com riscos e mau atendimento após a compra no Angeloni
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 16:02
ID: 257844581
FIZ UMA COMPRA DE UMA GELADEIRA NO SUPERMERCADO ANGELONI NO CENTRO DE ITAJAÍ, ALÉM DO PÉSSIMO ATENDIMENTO E O DESCASO COM O CLIENTE, O PRODUTO CHEGOU COM MARCAS DE RISCOS EM BAIXO DA PELICULA. CONVERSEI COM O PESSOAL DO SAC, NE MESMO DIA FALARAM QUE A LOJA IA ENTRAR EM CONTATOPARA FAZER A TROCA, ESPEREI MAIS DE 48 HORAS E A COORDENADORA ME MANDA MENSAGEM FALANDO QUE IA ME DÁ UM DESCONTTO DE 150,00 PARA MANDAR UMA PESSOA IR POLIR A GELADEIRA. OU SEJA, NA HORA DE IR COMPRAR ELES ATENDEM MAIS OU MENOS, E QUANDO É PARA FAZER A TOCA DO PRODUTO TRATA O CLIENTE IGUAL [Editado pelo Reclame Aqui]. NA LOJA ME DEIXARAM TRAZENDO MAIS DE 40 MINUTOS SEM ATENDIMENTO. 3 DIAS DEPOIS O SAC ME RESPONDE FALANDO QUE VAI MANTER O POSICIONAMENTO DA LOJA E QUE NÃO VAI INTERFERI.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:14
Olá, Elaine. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela experiência negativa vivenciada durante sua compra. Essa situação está muito distante do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já entramos em contato com os setores responsáveis para identificar as falhas ocorridas, tanto no atendimento prestado quanto no processo de entrega do produto. Estamos tratando o caso com a devida atenção para que os pontos levantados sejam avaliados internamente.
Além disso, já estamos em contato com as áreas envolvidas para dar andamento ao procedimento de troca do produto. Nossa equipe está acompanhando todo o processo de perto e permanecerá monitorando a situação até sua conclusão.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso e nos colocamos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Atenciosamente,
Equipe Angeloni