Não concessão de selos de promoção e falhas no sistema de descontos
Respondida
Lages - SC
15/08/2026 às 21:33
ID: 256569203
Fiz uma compra na loja na qual não foi concedido os selos da promoção vigente, em alguns expositores contam produtos aceleradores ao qual dá direito a mais um selo, e isso já ocorreu mais de uma vez.
Além de muitas vezes aparecerem os descontos apenas quando finaliza para o pagamento.
Estou muito descontente com a política e pelos próprios funcionários não saberem as regras da promoção.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:47
Olá, Danielle. Espero que esteja bem.
Lamentamos que sua experiência com a promoção tenha sido negativa e que essa situação tenha gerado insatisfação em mais de uma oportunidade.
Realizamos tentativas de contato para compreender melhor quais selos não foram concedidos e, assim, prestar o suporte necessário e avaliar a situação de forma adequada. No entanto, infelizmente não obtivemos retorno.
De toda forma, seu relato foi encaminhado à gestão da unidade e ao setor de Recursos Humanos para que sejam realizados os devidos alinhamentos e reforçadas as orientações junto às equipes, garantindo que as regras das promoções vigentes sejam corretamente compreendidas e informadas por todos os colaboradores.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois ela é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento aos clientes.
Caso ainda necessite de suporte sobre a situação relatada, permanecemos à disposição por meio do mesmo canal em que realizamos o contato, e teremos satisfação em prestar os esclarecimentos e o atendimento necessários.
Atenciosamente,
Equipe Angeloni