Propaganda enganosa e péssimo atendimento no Angeloni de Maringá, com problemas na obtenção de promoções e álbum da Copa.
Respondida
Maringá - PR
06/06/2026 às 14:19
ID: 250676247
Sábado 06/06 Angeloni de Maringá fazendo propaganda de promoções como se fossem um bom mercado, deixei de ir em outro mercado para ir no Angeloni, infelizmente tem bons produtos mas uma equipe totalmente despreparada, a moça da caixa não tem conhecimento das promoções que estão ativas na loja, não informa que para ganhar selos tem que colocar o clube Angeloni e para ajudar ainda compramos 20 pacotes de figurinhas da copa que ganharíamos um album da copa, a moça não registrou o almbum em nota informando que deveríamos retirar na recepção do mercado, chegando lá foi informado que não era la que retirava o álbum somente no caixa, deixou a gente esperando até ela terminar uma compra, quando fomos para resolver, falou que teríamos que esperar mais ainda até uma certa pessoa aparecer e foi passar outra compra, quando a pessoa apareceu falou que teria que cancelar a notinha e lançar de novo, que teríamos que esperar mais um pouco ainda, apos todo esse descaso de informações e de simplesmente termos que esperar todo esses processos a pessoa que deve ser gerente tão despreparado quanto a caixa nos entregaram o álbum sem a notinha nova e mandou irmos embora, para isso eles conseguem arrumar a cagada deles, mas para termos direito aos selos não conseguem, infelizmente uma pessima experiência com um mercado que deveria ser bom.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:31
Olá, Lucas. Espero que esteja bem.
Entendemos sua frustração, especialmente por ter optado pela nossa loja motivado pelas ofertas anunciadas e não ter recebido as orientações adequadas sobre o Clube Angeloni e a mecânica das promoções. Situações como a descrita, envolvendo informações desencontradas, tempo de espera excessivo e solução inadequada no momento do atendimento, são inaceitáveis.
Seu relato foi encaminhado para a gestão da unidade para apuração detalhada, bem como para reforço de treinamento da equipe, visando garantir que todos os colaboradores estejam preparados para orientar corretamente os clientes e conduzir os atendimentos com agilidade e organização.
Informamos ainda que já realizamos contato solicitando o envio do cupom fiscal da compra e, no momento, estamos no aguardo do encaminhamento desse documento para dar sequência à análise e às devidas tratativas.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo impacto causado em sua experiência. Seu feedback é fundamental para que possamos corrigir falhas e melhorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Equipe Angeloni