Supermercado Angeloni: Propaganda Enganosa na Etiqueta de Ovos Vermelhos e Recusa de Desconto
Resolvido
Florianópolis - SC
25/05/2026 às 00:11
ID: 249557629
Estive hoje ***** no supermercado Angeloni bairro Trindade cidade Florianópolis
Na prateleira dos ovos havia a etiqueta com valor 4,99 com a descrição de ovos Vermelhos 10 unidades bem especificados e as caixas estavam ali para os Clientes bem especificadas.
Constrangimento que eu passei no caixa mesmo voltando com o funcionário e mostrando meu direito o Funcionário ***** que disse que seria responsável pelo setor naquele momento falou que a etiqueta de 4.99 era em relação aos ovos da caixa de cima porém esse ovos não eram vermelhos e sim BRANCOS propaganda totalmente enganosa na qual irei comprovar com fotos e a nota fiscal
O certo seria eu ter pago o valor de 4.99 pela caixa do ovo vermelho com 10 unidades como dizia na descrição eles colocaram os ovos com dois valores uma bem em cima 4.99 e outra bem escondida lá em baixo no qual essa só apareceu na nota.
Depois do erro eles tiraram essa etiqueta da prateleira porém não me deram o desconto.
Eu disse que iria atrás dos meus direitos de consumidor esse mercado é preconceituoso. O FUNCIONÁRIO LEONARDO DISSE QUE EU PODERIA IR ATRÁS DO PROCON MAS QUE O DESCONTO NÃO PODERIA SER APLICADO POR ELE.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:40
Olá, Priscila. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e pela experiência negativa vivenciada em nossa unidade.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de atendimento e transparência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Informamos que já adotamos as devidas medidas internas junto à equipe responsável, a fim de evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Adicionalmente, informamos que já realizamos contato e providenciamos o envio de um crédito no valor correspondente ao produto adquirido, como forma de retratação pelo ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Angeloni
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:58
Acredito que por eu ter conhecimento dos meus direitos e não ser uma pessoa leiga foi fácil recorrer aos meios legais pois o supermercado Angeloni estava totalmente errado com o consumidor porém e se fosse com outro cliente? Alguém leigo que não soubesse mecher em aplicativos ou acionar direitos e deveres pois no dia que aconteceu de fato comigo o funcionário dificultou não aceitou resolver o problema e disse para eu procurar meus direitos fora que não poderia resolver ali na loja. ENFIM ACHO DE MA FÉ COM OS CLIENTES APESAR DE TER RESOLVIDO. SÓ RESOLVEU POIS EU ACIONARIA O PROCON.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5