Clínica Odontológica: Falta de Organização e Comunicação Resulta em Cirurgia Cancelada e Prejuízos ao Paciente
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
27/06/2026 às 11:40
ID: 252497717
Minha experiência com essa clínica foi extremamente péssima e, depois do que aconteceu, não recomendo pra ninguém.
Desde o primeiro atendimento, deixei claro que precisava saber se meu convênio cobria o procedimento. Em todas as vezes fui informada de que sim. A própria dentista solicitou uma tomografia, que precisei pagar de forma particular, para dar continuidade ao tratamento.
O mais absurdo foi descobrir que a clínica sequer havia solicitado previamente a autorização do convênio. Somente no dia da cirurgia resolveram verificar a cobertura e, naquele momento, informaram que o procedimento não seria autorizado. Ainda tentaram transferir a responsabilidade para mim, insinuando que era o paciente quem deveria saber se o plano cobria ou não. Isso não faz sentido, pois a cobertura depende do credenciamento da própria clínica e da autorização que ela deve solicitar antecipadamente.
Por causa dessa falta de organização, perdi meu dia de trabalho, gastei dinheiro com deslocamento, fiz todo o preparo necessário para a cirurgia e passei por um desgaste completamente evitável. Tudo isso para, no momento do procedimento, ser informada de que ele não seria realizado.
O que mais me decepcionou foi a falta de profissionalismo e de respeito com o paciente. Informações básicas deveriam ser verificadas antes de marcar uma cirurgia, evitando prejuízos financeiros, perda de tempo e desgaste emocional.
Não recomendo essa clínica para quem busca um atendimento sério, organizado e comprometido com seus pacientes.