Tratamento péssimo
Resolvido
Brasília - DF
28/09/2024 às 08:58
ID: 198408335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um canal na clínica, mas demorou tanto o retorno para colocarem um bloquinho, que meu dente quebrou. Colocaram um bloco maior, porém depois de 4 meses o restante do meu dente começou a quebrar. Retornei na clínica e a dentista das próteses tinha trocado, a nova disse q daria para colocar um novo bloco e q seria bom eu fazer a placa de bruxismo. Paguei mais ******* para o bloco e ******* na placa. O bloco não deu certo, ela nem colocou na minha boca e disse q eu teria q fazer agr uma coroa e pagar mais ******* reais. Retornei após um mês com a placa de bruxismo e por conta da coroa, o novo dentista (sim, pela terceira vez o dentista trocou), disse q eu teria q fazer uma nova placa. Estou tentando mandar msg todo dia perguntando p clínica quando poderei falar com a gerente e simplesmente me ignoram. Estou sentindo dor e dificuldade p mastigar por falta do bloco/coroa ao qual paguei e a clínica não conseguiu cumprir com sua parte. Estou muito brava com relação a placa q fiz há um mês e me falaram q terei q fazer outra. Se eu teria q fazer ela no final do procedimento, por que a dentista inventou de fazer logo? A nova moça da recepção (sim, ng fica lá por muito tempo, agr eu entendi o porquê), nem marcar minhas restaurações consegue, já fui lá 2x e n consegui fazer. A gerente TB não sei se existe, nunca vi, tampouco consegui falar com ela. Gostaria de resolver essas questões com a clínica antes de colocar minha advogada na história
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 17:10
Prezada Sra. Kristina Borja,
Em resposta à sua manifestação, informamos que registramos sua queixa junto à clínica. Reforçamos nossos sinceros pedidos de desculpas pelos transtornos, especialmente devido à transição de gestão que a clínica está vivenciando, o que acaba afetando alguns processos internos. Estamos empenhados em resolver todas as queixas referentes ao seu atendimento.
Após nosso contato telefônico, acreditamos ter esclarecido todas as suas dúvidas e detalhado as etapas para a continuidade do tratamento, sem custos adicionais. Seguiremos os protocolos necessários e, após a finalização deste tratamento, verificaremos a adaptação da sua placa de bruxismo atual.
Pedimos desculpas pelos problemas enfrentados no atendimento da recepção e agradecemos por nos informar. Estamos empenhados em aprimorar nosso atendimento para otimizar a experiência de todos os nossos pacientes.
Agradecemos sua compreensão e por nos ajudar com as informações prestadas.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Angels Odontologia
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 09:03
Após minha reclamação aqui, a empresa entrou em contato comigo por telefone. Arrumaram uma nova dentista que só trabalha com essa parte dos tratamentos que tiveram problema e ela é maravilhosa, Dra Alicia.
Ela moldou, fez a coroa novamente, fez um provisório, a coroa veio e quebrou, moldamos novamente, continuei com o provisório, a coroa veio e ficou perfeita no meu dente.
Em seguida foi a vez da placa de bruxismo. Moldamos, a placa não veio do jeito certo e moldamos novamente, deu certo e eu retornei só para fazer um pequeno reparo para ficar certo na minha boca no dia 09/04/25 e finalmente a novela do meu dente acabou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5