Defeito na peça
Não resolvido
Betim - MG
02/09/2021 às 10:03
ID: 129044021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dentre outras peças um conjunto de moletom com fechamento do Casaco em botões.
A peça após 3 vezes de uso soltou um dos botões que é de pressão e não costura. É possivel perceber que a peça foi mal colocada.
A peça nova está agora ruim de utilizar pois é o terceiro botão que fica aberto.
Gostaria de uma solução. Uma vez que no site há apenas opção de comunicação para quem possui CNPJ.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/01/2026 às 13:16
Olá, Camilla!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo envio das fotos. Sentimos muito pelo ocorrido com o conjunto de moletom, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Seu relato e as imagens encaminhadas são importantes para que possamos compreender melhor a situação. Para que o caso seja tratado corretamente, é necessário que a peça passe por uma avaliação para verificar o possível defeito de fabricação.
Como a compra foi realizada em uma loja parceira, o procedimento de troca ou análise deve ser iniciado diretamente no local da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Reforçamos que o Grupo Angerô oferece total suporte às lojas parceiras nesses casos, para que nenhuma delas seja prejudicada.
De qualquer forma, fique tranquila: entraremos em contato para auxiliar no procedimento e orientar a loja, buscando a melhor solução possível para o seu caso.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Angerô
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 12:22
Consegui na epoca da reclamação contato com a fabricante que empurra a responsabilidade para o lojista que empurra para fabricante.
São pecas de valor considervel e que não zela pelo controle de qualidade da empresa que entrega roupas com costura incompleta ao cliente. A peca foi presente e não teve condços de uso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5