Cobrança indevida
Respondida
Curitiba - PR
13/04/2026 às 13:47
ID: 245911609
Fiz uma compra na Coca cola FEMSA , tive um imprevisto e por conta disso não consegui fazer o pagamento, hoje me reorganizei e juntei o valor para fazer o pagamento do boleto mais juros, porém a FEMSA repassou a cobrança para a ANGEZA , empresa terceirizada de cobrança, na qual está me fazendo cobranças indevidas no valor de 10% de taxa adiministrativa sobre a dívida oque vai contra o código do consumidor!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:20
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Entendemos que imprevistos acontecem e valorizamos sua iniciativa em buscar a regularização do débito. Conforme conversamos, esclarecemos que os valores apresentados consideram a atualização da pendência, com encargos referentes ao período de atraso, seguindo os procedimentos aplicáveis.
Ficamos satisfeitos por conseguirmos chegar a um novo acordo que melhor se adequa ao seu momento, viabilizando a regularização de forma mais tranquila.
Conte com a gente sempre que precisar. Estamos à disposição para apoiar no que for necessário, com um atendimento próximo, transparente e respeitoso.
Atenciosamente,
Equipe Angeza