Ligações abusivas e cobrança indevida em nome de terceiro desconhecido

Question

Ligações abusivas e cobrança indevida em nome de terceiro (Bellinati Perez / Bradesco / Angeza)

Estou recebendo inúmeras ligações diárias referente a cobrança no Banco Bradesco (mais de 30 por dia), além de mensagens via WhatsApp, de cobranças relacionadas a uma pessoa chamada *****, a qual não conheço e não tenho qualquer vínculo.

As ligações são realizadas por empresas como Bellinati Perez e Angeza, representantes do Bradesco. Já informei diversas vezes que meu número não pertence a essa pessoa e solicitei a exclusão do meu contato, porém continuo sendo importunado(a) de forma insistente.

Ressalto que essa prática é abusiva, causa transtornos no meu dia a dia e caracteriza uso indevido dos meus dados pessoais, além de possível violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Diante disso, solicito com urgência:

* A exclusão imediata do meu número de telefone de qualquer cadastro vinculado a essa pessoa;
* A interrupção definitiva das ligações e mensagens;
* A confirmação formal de que meu contato foi removido das bases de dados.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Anatel e Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Aguardo uma solução imediata.

Atenciosamente.
*****.

Accepted Answer

Olá, Laís! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Identificamos que o contato da Angeza ocorreu via WhatsApp e, assim que você informou que o número não pertencia à pessoa mencionada, interrompemos as interações e realizamos a exclusão do seu contato da nossa base.

Sobre as demais ligações, como há menção a outras empresas, é possível que estejam sendo realizadas por outras assessorias, sem relação com a Angeza.

Reforçamos nosso compromisso com a privacidade e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Angeza

Ligações abusivas e cobrança indevida em nome de terceiro desconhecido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor