Manutenção de equipamentos e administração precária

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2021 às 23:11
ID: 128136399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReservamos o pacote semanal, de segunda até sexta-feira no Hotel-Fazenda Angico que promete atividades, alimentação e uma experiência de isolamento numa fazenda na cidade de Piraí, cerca de 1 hora e meia do capital do Rio de Janeiro. Apesar da dedicação dos funcionários que são muito prestativos a experiência no hotel é péssima devido a decisões da administração. O isolamento se tornou numa semana completa num quarto há poucos metros de um canteiro de obras que parava suas atividades quase 22h. Dentre as atividades listadas no site e redes sociais do hotel algumas sequer existem atualmente, como um escorregador na sede da fazenda. A manutenção de todos os equipamentos disponíveis é precária. Pula-pula com buraco, pedalinho quebrado, o trenzinho que é uma das atrações mais apresentadas no site está quebrado há muito tempo segundo um funcionário. Outra atração prevista que é o slackline os funcionários sequer sabiam onde ficava. A trilha do pôr do sol é um morro com uma vista belíssima que você senta no chão cercado de fezes de vaca. A piscina ficou suja (com bichos mortos no fundo) por toda a semana apesar de nossos avisos que gostaríamos de usar o espaço. O Hotel tem um grande potencial mas fica claro que é um barco a deriva sem comando. As ressalvas ficam para o restaurante que funciona como o esperado de um hotel e aos funcionários que são prestativos apesar dos seguidos problemas.
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Consideração final do consumidor
28/07/2023 às 12:28
Insatisfatório
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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