Moto elétrica com defeito na bateria e falta de solução após meses de espera.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 07:03
ID: 254142519
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado em relação à moto elétrica adquirida em novembro de 2025.
Desde a compra, o veículo vem apresentando problemas recorrentes na bateria, comprometendo seu funcionamento e impossibilitando seu uso normal. Após diversas tratativas, fomos informados de que a bateria seria substituída por uma nova. No entanto, até o momento, essa solução não foi efetivada.
A moto está parada há quase um mês, causando inúmeros transtornos e prejuízos, enquanto seguimos recebendo apenas promessas de resolução, sem qualquer prazo concreto para a substituição da bateria.
Diante dessa situação, solicitamos que a troca da bateria seja realizada imediatamente ou que seja apresentada uma solução definitiva em caráter de urgência.
Caso não haja condições de solucionar o problema de forma definitiva e dentro de um prazo razoável, requeremos o ressarcimento integral do valor pago pela moto, tendo em vista que o produto apresenta vícios recorrentes desde sua aquisição e não atende à finalidade para a qual foi adquirido.
Esta é uma última tentativa de resolução amigável. Não havendo uma solução efetiva, adotaremos as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes, bem como o ajuizamento das medidas judiciais pertinentes.
Aguardamos um retorno imediato com a confirmação da solução e do respectivo prazo para atendimento.