Lab Corpore - Exame Sangue - unidade Gonzaga - Santos
Não respondida
Santos - SP
25/07/2026 às 10:48
ID: 254813753
Bom dia.
O atendimento prestado por vocês é simplesmente inadmissível. (Lab Corpore - Unidade Gonzaga -Santos)
Cheguei à unidade às 9h13, no dia 25/07/2026. Meus pedidos médicos passaram por duas pessoas e fiquei aguardando até 10h15, quando finalmente fui chamada para fazer a ficha. Somente nesse momento fui informada de que um dos exames só poderia ser realizado até 9h.
Como é possível uma informação tão importante não ser passada logo na recepção? Meus pedidos foram analisados por dois atendentes e ninguém teve o cuidado de me avisar. Se eu tivesse sido informada na chegada, teria agendado esse exame para outro dia, em vez de desperdiçar mais de uma hora do meu tempo.
A sensação é de total desrespeito com o cliente. Faltou organização, comunicação, empatia e, acima de tudo, respeito pelo tempo das pessoas.
É inaceitável que um erro operacional de vocês gere prejuízo para o paciente, que se programa, se desloca e aguarda atendimento para, no final, descobrir que não poderá realizar um exame por uma falha exclusivamente da equipe.
Depois dessa experiência, não volto mais a esta unidade e também não a recomendarei a ninguém. Espero que revejam urgentemente seus processos para que outros pacientes não passem pelo mesmo descaso.