Cobrança indevida de R$ 3.000 após contrato inicial de R$ 1.100, vendedora bloqueia contato.

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Pindamonhangaba - SP

03/06/2026 às 14:39

ID: 250456235

Fiz um contrato, na ligação de vídeo vendedora informou que não cobraria nada além dos 1100 por cinco documentos que eles fariam e deixou claro que não haveria outras cobranças questionamos perguntando se não teria uma surpresa ela disse que não.
E detalhe no dia do meu banco estava com estabilidade e queremos deixar para pagar no dia seguinte porque ainda iríamos revisar o contrato a vendedora ficou em ligação até após às 18:00 da tarde insistindo insistindo que fizesse o pagamento no dia nós demos nossos pulos tiramos da onde não tinha e pagamos. Agora eles vem com essa [Editado pelo Reclame Aqui] e não tem nem a dignidade de responder!
Após quase uma semana um outro contato ligou solicitando mais r$ 3.000 por um documento que eles nem avisaram que seria necessário
entrei em contato com a vendedora ela disse que não era do setor dela e que os responsáveis entraria em contato no contato. eles não respondem e a vendedora bloqueou meu número, engraçado que na hora de fazer o contrato a vendedora disse que ficaria até o final do processo que qualquer coisa era só chamar ela.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 12:38

Olá.

Informamos que, para garantirmos a total segurança das suas informações e tratarmos o seu caso com a devida atenção, daremos andamento ao seu atendimento de forma exclusiva através do nosso canal privado.

Pedimos, por gentileza, que fique atento às suas mensagens, pois nossa equipe já está analisando o seu histórico para lhe dar um retorno o mais breve possível. O nosso objetivo é garantir que tudo seja esclarecido e conduzido de forma ágil, assertiva e com total transparência.

Reforçamos o nosso compromisso em prezar por uma resolução eficiente e permanecemos à inteira disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Gabriel | Departamento de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria