Contratação de serviço de redução de parcelas com propaganda enganosa e cobranças adicionais não informadas
Não resolvido
Gravataí - RS
04/03/2026 às 13:57
ID: 242306435
Contratei o serviço para redução de parcelas! Os menos vendem de forma enganosa, após o contrato enrolam e não prestam o serviço. Surgem gastos a mais e dizem ser necessários para que prossigam o serviço!
Tempo gasto, dinheiro e emocional gastos!
Empresa enganosa e duvidosa !
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:47
Olá, Nathalie Gunther Vieira.
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o seu caso.
Eu realizei uma conferência detalhada em nossos sistemas para garantir o suporte necessário e sigo acompanhando o andamento da sua situação internamente. Ressalto que as explicações e orientações pertinentes já foram repassadas por meio das nossas mensagens no chat privado, onde mantenho o monitoramento direto de cada etapa para assegurar que o atendimento prossiga com a devida atenção.
Eu reitero meu compromisso em seguir com o acompanhamento e permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Gabriel Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:47
Só prometem e ficam enrolando com falas e posições estruturadas. Mas, de fato não resolveram nada e a resposta que tive é sempre a mesma enrolação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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