Reclamar dessa empresa

Votuporanga - SP

24/03/2026 às 14:27

ID: 244184863

Prezados, Boa tarde.

Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente aos serviços contratados com esta empresa.

Fui contatado por uma consultora identificada como (Editado pelo Reclame AQUI), e depois por um analista (Editado pelo Reclame AQUI), que me apresentou uma proposta de assessoria para redução de juros em financiamento veicular, incluindo a possibilidade de devolução de valores cobrados indevidamente no contrato por vendas casadas. Na ocasião, foi informado de forma clara que não haveria outras cobranças além do valor acordado, o qual estou pagando em 10 parcelas de R$ 136,44 no cartão de crédito.

Entretanto, posteriormente fui contatado por outra analista, identificada como (Editado pelo Reclame AQUI), que passou a exigir um novo pagamento no valor de R$ 1.617,00, referente a um suposto serviço de perito contábil, o qual não foi mencionado qualquer outro valor, previamente no momento da contratação.

Diante disso, entendo que houve prática enganosa, uma vez que as condições inicialmente apresentadas não estão sendo cumpridas, além da tentativa de cobrança adicional não acordada.

Sendo assim, solicito:

* O cancelamento imediato do contrato;
* A suspensão de qualquer cobrança futura;
* O reembolso integral dos valores já pagos, tendo em vista o descumprimento da oferta inicial e a prestação inadequada do serviço.

Caso não haja retorno satisfatório no prazo de até 5 dias úteis, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor/PROCON.

Aguardo retorno.
Atenciosamente,
(Editado pelo Reclame AQUI)

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 14:20

Olá, Michele Rodrigues.

Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que a senhora permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis para o seu caso.

Eu realizei uma conferência detalhada em nossos sistemas para garantir o suporte necessário e sigo acompanhando o andamento da sua situação internamente. Ressalto que as explicações e orientações pertinentes já foram repassadas por meio das nossas mensagens no chat privado, onde mantenho o monitoramento direto de cada etapa para assegurar que o atendimento prossiga com a devida atenção.

Eu reitero meu compromisso em seguir com o acompanhamento e permaneço à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Gabriel Time de Experiência do Cliente

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 08:46

Sem solução.
Não houve retorno algum.

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 04:42

Corram pessoal.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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