Platica [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Jundiaí - SP
25/06/2026 às 19:50
ID: 252373687
Contratei a prestação de serviços com a finalidade de verificar a redução das parcelas do meu veículo. Contudo, por motivos pessoais, solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei n 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de desistência sem necessidade de justificativa e sem cobrança de multa.
Apesar de diversas tentativas de contato, a empresa não apresentou solução, limitando-se a transferir minha demanda de um atendente para outro, sem qualquer retorno efetivo. Essa conduta configura descumprimento da legislação e prática abusiva, em prejuízo ao consumidor.
Diante disso, solicito o reembolso integral dos valores pagos. Caso não haja solução imediata, registrarei reclamações formais junto ao Procon, Consumidor.gov e demais órgãos competentes, além de adotar as medidas judiciais cabíveis para assegurar meus direitos, com repasse das custas e honorários à empresa.