[Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSAS/ FALTA DE CONTATO
Não respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 07:36
ID: 252209323
Contratei a empresa em questão, se é que podemos chamá-la de empresa, para a resolução de um contrato de financiamento de veículo com supostos juros abusivos.
Fui atendido presencialmente no escritório e me foi cobrado o valor de R$ 2.*******,00 para o ajuizamento da ação. No momento da contratação, foi expressamente informado que não haveria qualquer outro tipo de cobrança adicional.
No entanto, aproximadamente duas semanas após o pagamento, sem que houvesse qualquer contato prévio por parte da empresa, entrei em contato para obter informações sobre o andamento do serviço. Na ocasião, fui surpreendido com a informação de que seria necessário efetuar o pagamento de mais R$ 3.*******,00 para a realização de um laudo.
Informei que essa cobrança jamais havia sido mencionada no momento da contratação e que, por esse motivo, não realizaria o pagamento.
Após esse episódio, a comunicação tornou-se extremamente precária. Na maior parte do tempo, minhas mensagens não são respondidas. Quando há resposta, ela é genérica e sem qualquer esclarecimento efetivo sobre o andamento do caso.
Além disso, os responsáveis evitam prestar informações por escrito, preferindo realizar contatos apenas por ligação telefônica, o que dificulta o registro e a comprovação das informações prestadas.
Até o presente momento, continuo sem qualquer solução ou retorno concreto por parte da empresa, apesar do valor já pago e das promessas feitas no ato da contratação.