Propaganda enganosa e cobrança indevida pela Angitu, com descaso no atendimento e falta de retorno sobre o processo.
Em réplica
São Paulo - SP
15/04/2026 às 10:31
ID: 246107551
Bom dia fiz um processo com a Angitu e me passaram uma visão totalmente limpa e transparente
No começo me trataram igual rei fizeram um desconto para mim fechar e eu fechei
Passo alguns dias me chamaram e falaram que tinha um valor adicional mas na hora de contrataram me falaram que é um valor aproximado de 1000 a 1300 quando fui ver era quase o dobro.
Mas no meio desse enrolo conseguiram um desconto e eu fiz o sinal de 1 mil reais e falaram que meu processo estava 70% finalizado passo alguns dias me mandaram mensagem novamente me cobrando o valor total sem o desconto e na hora do acordo o vendedor Fábio falo que eu só pagaria assim que o valor do seguro ou processo estivesse finalizado ou eu tivesse recebido
Quando ele entro em contato novamente ali já tinha acabado a forma tranquila de tratar um cliente
Agora não me dão retorno do meu processo e vejo outro caso de gente que nem recebe retorno do processo ou não tem o seu processo finalizado então quem ver isso não faz que você vai ter dor de cabeça
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:31
Olá, Lucas de Queiroz Souza.
Eu realizei uma conferência minuciosa em nossos sistemas e registros internos para assegurar que todo o suporte necessário esteja sendo direcionado ao seu caso. Gostaria de informar que sigo acompanhando pessoalmente cada etapa do andamento da sua situação, garantindo que o processo receba a devida prioridade e atenção.
Ressalto que todas as explicações detalhadas e as orientações pertinentes para a resolução do seu problema já foram enviadas através das nossas mensagens no canal de atendimento privado. Reitero que mantenho o monitoramento direto dessas interações para garantir que o suporte prossiga de forma clara e eficiente, sem deixar margem para dúvidas.
Eu reforço meu compromisso em continuar zelando pela sua experiência e permaneço à disposição para oferecer qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui Gabriel
Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 20:07
Você está tentando passar uma situação muito tranquila a qual não está sendo.
Me passaram duas vezes valores errado e agora o consultor chega a me mandar mensagem com ar de arrogância e falando pouco [Editado pelo Reclame Aqui] e débito ou crédito e não foi me passado todas as informações não