Não recebi a encomenda
Resolvido
Antônio Almeida - PI
01/09/2022 às 18:14
ID: 149503107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/08 era pra ter chegado um pedido feito na Angler Brasil, duas iscas artificiais, mas até agora não chegou. O primeiro contato responderam que estava a caminho, que provavelmente receberia naquela data. Agora não respondem mais meus e-mails. Gostaria que o reclame aqui me ajudasse com esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2022 às 15:07
Olá boa tarde sr. Carlos, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Como já foi dito ao sr. hoje dia 02/09 por e-mail as 10:54 da manhã, estamos aguardando um retorno da transportadora a qual foi acionada para dar solução ao problema.
Parte de nosso diferencial é enviar os produtos com a maior agilidade possível e também atender e responder nossos clientes da melhor forma possível, tratamos todos com atenção, zelo e carinho. Deixar de responder ou ignorar um cliente jamais fará parte do nosso atendimento.
Att. equipe ANGLER BRASIL.
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 16:01
Infelizmente não recebi a encomenda e nem o valor que foi gasto. Dia 29 era a data para ter chegado, hoje já são 5 e nenhuma resposta da empresa sobre o paradeiro da encomenda. Já que não vou receber a ******* pelo menos devolver meu dinheiro.
Réplica do consumidor
05/09/2022 às 16:09
Infelizmente não recebi a encomenda e nem o valor que foi gasto. Dia 29 era a data para ter chegado, hoje já são 5 e nenhuma resposta da empresa sobre o paradeiro da encomenda. Já que não vou receber a ******* pelo menos devolver meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
12/09/2022 às 08:30
Não recomendo. Houve uma grande demora para receber a encomenda. Não deram solução para meu caso. Quando pedi o dinheiro de volta não responderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/09/2022 às 16:03
Boa tarde sr. Carlos, tudo bem? Como foi explicado anteriormente, seu pedido foi despachado dentro do prazo e infelizmente teve um atraso por parte da transportadora. Após seu contato fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para resolver o quanto antes seu problema e em momento algum deixamos de responder. Em relação a ser reembolsado, caso o sr. tivesse solicitado o reembolso poderíamos sim ter feito.
No mais, novamente pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos ótimas pescarias.
Att. equipe ANGLER BRASIL.