Atraso na entrega de apostila
Respondida
Guarulhos - SP
10/03/2025 às 10:12
ID: 211740845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha está no cursinho, comprei as apostilas há mais de 1 mês e ainda não recebeu.
A primeira apostila está finalizando, e a escola sequer deu uma satisfação.
A estimativa era de 10a 15 dias, e mais de 30 dias, nada de apostila.
A falta de compromisso com o estudante e de respeito com a família, demonstra que a instituição só tem nome.
Estou muito decepcionada com a escola.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 15:39
Olá, Cristine!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega do material didático.
A situação já foi regularizada. Identificamos que houve uma alteração nos dados cadastrais, o que acabou gerando o extravio do material e, consequentemente, o atraso no envio.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em garantir que situações como essa não se repitam, aprimorando nossos processos de logística e comunicação com as famílias.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Colégio Anglo Leonardo da Vinci