Cobrança de taxas e multas não informadas previamente

Respondida
Belo Horizonte - MG
14/09/2023 às 21:34
ID: 172078691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como demais moradores, acabei atrasando alguns pagamentos (um deles até foi por esquecimento). Mas quando fui acionado para quitar a dívida, estavam cobrando taxas e multas não informadas previamente. Além de tudo, os valores praticados são significativamente acima dos valores praticados no mercado. Para se ter uma ideia, me cobraram mais de 10% de multa/taxa por 17dias de atraso, este valor supera o praticado por cartões de créditos!!!
Acionei a empresa(julho/******* questionando esta prática (aparentemente abusiva) e, até semana passada, não obtive retorno. Esta semana me procuraram via Whatsapp para me cobrar e informaram apenas que "sim", a multa/taxa é essa mesma.
Não estou de acordo com o modo que isso foi praticado, pois além de não ser transparentes, nada relacionado a essa taxa/multa vem descrito no boleto. E agora, simplesmente eles cobram essas taxas, sem nem lançarem a descrição das mesmas nos boletos.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 15:09
Prezado cliente, agradecemos o contato e informamos que há alguns meses no boleto já foram inclusas as informações sobre juros e multa praticados pela associação, qualquer dúvida faça contato conosco no*******, agradecemos mais uma vez sua compreensão.