Cobrança indevida de reserva cancelada e falta de estorno pelo hotel.
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 09:55
ID: 252986703
Fiz uma reserva neste hotel através do Booking, com cancelamento gratuito até uma data específica, por mudança de planos tive que cancelar a reserva e assim o fiz dentro do prazo definido para o cancelamento gratuito. Porém o hotel realizou a cobrança no meu cartão antes mesmo do prazo definido para o cancelamento e desde então tenho feito contato com o hotel, que promete fazer o estorno no cartão e não o faz,o que vai me gerar um prejuízo, além do transtorno de precisar entrar em contato com o hotel várias vezes sem solução.