Angra dos Reis Boutique Hotel

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Rio de Janeiro - RJ

02/07/2015 às 08:07

ID: 13640187

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Não acredito sinceramente que essa situação desagradável esteja acontecendo, com um hotel que tem certificado de excelência do TripAdvisor, do qual sou colaboradora. Fiz aquisição de vouchers em determinado site de viagens, e estou desde o dia 11/06 fazendo contato para garantir uma ******* do período que eu teria disponibilidade. Tenho todos os emails enviados e respondidos, apesar de ter mais enviados porque precisei praticamente implorar por retorno desde o dia 13 ao dia 27/06, quando fiquei totalmente sem retorno ou posicionamento. Chegando dia 27/06, me responderam que não teriam disponibilidade pro período que solicitei. Como assim? Com mais de um mês de antecedência enviei os dados, e agora, em cima da hora, e depois de eu ter vários contatos não retornados, acreditando que estaria praticamente certo pela ausência de retorno, depois de eu ter meu planejamento de viagem fechado, é que vêm friamente dizer que infelizmente não podem fazer nada? Até aí, apesar de desagradável e desrespeitoso, ainda se trata de uma situação plausível de acontecer...

O inacreditável aconteceu no último retorno:

"Prezada Sra Patricia,

Segue abaixo o email enviado por mim no dia 11/06 o qual foi respondido pela Senhora no dia 27/06 sendo que jà nao tinhamos disponibilidade.

Infelizmente nao temos disponibilidade para a data desejada e a promocao do Hotel Urbano jà nao esta no ar.

Fico a disposicao para qualquer duvida e esperamos poder recebe-la em uma proxima oportunidade,

Atenciosamente, Evelyn."

Simplesmente foram reorganizados e manipulados os contatos de forma a isentá-los de qualquer culpa nisso. Sorte minha que tenho tudo isso registrado, pro caso da necessidade de um futuro processo. Não esperava esse tipo de tratamento, isso antes de me hospedar... imagina como será o tratamento quando eu estiver lá. Lamentável...