Péssimo tratamento no processo de reserva

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2015 às 07:32

ID: 11420343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei as 11hs e me confirmaram que havia suite disponível para o período que desejava, porém me passaram um preço maior que anteriormente dado. Insisti e mantiveram o preço anterior. Como a ligação estava ruim, pedi o endereço de email para confirmar a reserva. Cinco minutos depois da ligação mandei email. Não houve resposta, as 13 hs mandei novo email novamente confirmando reserva e pedindo instruções para efetivar reserva. Não houve resposta. As 14 HS liguei novamente, e me foi informado que já tinham reservado para outra pessoa. Lógico que deve ter sido pelo preço mais caro. Acho uma total falta de respeito para um hotel que quer ser chamado de Boutique.

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Consideração final do consumidor

03/05/2016 às 09:01

O atendimento nao condiz com o que è vendido no site.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2