Não consigo acessar revistas digitais compradas em setembro de 2024
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2026 às 13:34
ID: 240976011
Comprei algumas revistas digitais em setembro de 2024. A empresa demorou a entregar e disponibilizar no site. Agora, ao tentar ver as revistas novamente, não encontro. Tem prazo para visualização? Quando comprei não vi que existia prazo para acesso às revistas.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 18:14
boa tarde. Vou providenciar o arquivo PDF dos materiais adquiridos, pois a plataforma usada na época da sua compra foi descontinuada.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Acredito que houve um erro de informação no momento da venda, pois o acesso não seria vitalício, teria um prazo de duração. Providenciaremos o material e faremos o envio.
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 14:35
Não me enviaram o material até o momento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3