Cobrança indevida, falta de resolução e tratamento inadequado
Em réplica
Douradina - MS
12/02/2026 às 10:00
ID: 240531985
Novamente vindo aqui falar desse [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa! Fazendo cobrança indevida, [Editado pelo Reclame Aqui] cliente.
Não resolvem nada, bando de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]! Ligam dizendo que vão resolver e no final nunca resolvem nada! Vocês são uns [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], enganadores! Vou atrás dos meus direitos seus [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 17:02
Olá, Pamela.
Identificamos que a situação mencionada refere-se a uma negociação já formalizada diretamente com os responsáveis pela compra.
Todos os esclarecimentos, bem como os termos do acordo e do estorno, foram devidamente apresentados e aceitos pelos responsáveis legais, encontrando-se a tratativa em andamento conforme combinado.
Por questões de segurança e proteção de dados, informações detalhadas só podem ser fornecidas aos titulares da compra ou responsáveis legais já identificados no processo.
Permanecemos à disposição dos responsáveis pelos canais oficiais de atendimento para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Gabriel - Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 14:09
Vocês não resolvem nada!!!!