Cobrança indevida no cartão de crédito sem autorização e falta de informações sobre a compra
Respondida
Dourados - MS
26/01/2026 às 21:05
ID: 238897139
Presciso de ajuda! Compramos produtos desta empresa na data de hoje foi constatado que fizeram uma outra indevida em nosso cartão sem autorização; nao tem nenhum código ou registro de compra informado pela empresa do que se trata; só tive conhecimento qndo fui utilizar cartão mesmo estava sem saldo; já estando na segunda parcela de cobrança pedido feito sem qualquer autorização ou pedido pelo cliente..
Vou procurar diretos cabíveis para mesmo
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:47
Olá!
Agradecemos por trazer sua manifestação até nós.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato com o responsável pela compra para compreender o ocorrido.
Após a análise, foi identificado que se tratava de um mal-entendido, o qual foi prontamente esclarecido em contato direto, com a situação devidamente resolvida.
Reforçamos que a empresa atua com seriedade, transparência e respeito aos seus clientes, e permanecemos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento