Ração Espoleta de carne com cheiro de peixe pobre.

Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/02/2023 às 13:40
ID: 159405305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeir/******* fiz a compra de dois sacos de ração, 50 kg da Spoleta para cães, sabor carne, tenho comprado já com recorrência pela qualidade e pelo cheiro bom que normalmente vem, mas nessa última compra, quando abri o saco a ração estava com cheiro de peixe podre, muito ruim.
Após ingerir a ração, dos 20 cães que alimento, resgatados da rua, 10 apresentou quadro de diarréia e vômito.
Entrei em contato com o SAC da empresa para informar o ocorrido e resolver meu problema, já que eram 50kg de ração que não pude usar mais, não só pelo cheiro ruim , mas por fazer os cães ficarem mal.
Depois de muito insistir no atendimento me responderam que não tinha nada de errado com o lote da ração e mais nada.
Achei isso uma falta de respeito, atenção e responsabilidade.
Não houve interesse em resolver o problema, apenas de encerrar o atendimento.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 10:02
Olá Camila, tudo bem?
Conforme já respondido em seu email, através do atendimento via sistema pelo número de protocolo *******
Prestamos todos os esclarecimentos
Qualquer dúvida estamos a disposição, através do mesmo canal de atendimento
Att
SAC/ Anhambi Alimentos