Compra de Energia Solar e Falta de Retorno Após Pagamento com Bloqueio de Canais de Comunicação
Não respondida
Tucuruí - PA
02/07/2026 às 19:26
ID: 252952289
À empresa Anhanguera Energia Solar,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha reclamação em razão da compra realizada por intermédio do site *****, cuja negociação foi conduzida com auxílio e atendimento prestado por meio do WhatsApp n *****.
Após a conclusão da negociação, efetuei o pagamento integral do produto/serviço via PIX, conforme comprovante em minha posse. Contudo, após a confirmação do pagamento, a empresa deixou de responder aos contatos realizados pelos canais disponibilizados, tendo inclusive ocorrido o bloqueio do acesso ao site e do contato via WhatsApp anteriormente utilizado para atendimento.
Diante da ausência de retorno, realizei pesquisas complementares acerca da empresa e verifiquei que ela possui cadastro de CNPJ registrado na cidade de São Paulo/SP. Entretanto, ao buscar informações sobre o endereço informado, fui comunicado de que o local corresponde a salas comerciais utilizadas para locação. Além disso, em pesquisas adicionais, identifiquei a existência de outros CNPJs vinculados à empresa com registros no Estado do Amazonas.
Dessa forma, solicito o posicionamento formal da empresa acerca da presente situação, bem como a imediata devolução integral do valor pago, em prazo razoável a contar do recebimento desta notificação.
Informo que, caso não haja manifestação ou solução satisfatória, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor, comunicação às autoridades competentes e ajuizamento das medidas judiciais pertinentes para resguardar meus direitos.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
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