Não confirmação do local de retirada e falta de resposta após compra de módulos fotovoltaicos
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2026 às 16:14
ID: 242878537
Realizamos a compra de 4 módulos fotovoltaicos com esta empresa no valor total de R$ 2.519,00, com pagamento realizado via PIX no dia 06/03/2026.
A negociação previa retirada do material no local informado pelo vendedor. Entretanto, ao solicitar confirmação do endereço e pontos de referência para programarmos a retirada, não obtivemos retorno até o momento.
Tentamos contato pelo WhatsApp para esclarecer a logística de retirada dos equipamentos, mas ainda não tivemos resposta.
Diante disso, solicitamos que a empresa se manifeste para:
confirmar o local de retirada dos módulos fotovoltaicos, ou
apresentar uma solução para a situação.
Aguardamos retorno para resolver o caso de forma amigável.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 07:22
Olá Carlos Magno M. Santos, por gentileza envie seu relato para o email [email protected] que solucionaremos essa reclamação.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 16:00
o e-mail ***** voltou como nao recebido
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 16:00
o e-mail ***** voltou como nao recebido
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 12:53
Prezados,
Conforme orientação de vocês, tentamos contato pelo e-mail informado (*****), porém o mesmo retornou com erro (falha no envio / erro 500).
Dessa forma, solicitamos que disponibilizem um canal válido para continuidade do atendimento ou que prossigam o atendimento diretamente por esta plataforma.
Reforçamos a necessidade de:
confirmação da retirada dos módulos, com envio de imagens do material e local, ou
devolução do valor pago.
Permanecemos no aguardo de solução.