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Quatro Pontes - PR

02/06/2026 às 15:09

ID: 250358165

Produto pago via Pix não enviado, sem nota fiscal e sem resposta da empresa.
Realizei uma compra no dia 01/04/2026, com pagamento via Pix, conforme dados abaixo:
Pedido: *****
Data: 01/04/2026
Forma de envio: PAC
Prazo informado: 9 dias úteis
Código de rastreio informado: *****
O pedido consta como enviado, porém:
Não houve entrega do produto;
Não foi emitida nota fiscal;
O código de rastreio não apresenta movimentação válida;
Além disso, a empresa demonstra comportamento preocupante:
Responde rapidamente quando o assunto é compra;
Ignora completamente mensagens sobre entrega, dúvidas ou pós-venda;
A empresa afirma ter mais de 20 anos de mercado, o que torna a situação ainda mais grave diante da falta de transparência e suporte ao cliente.
Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, porém:
As mensagens são visualizadas e não respondidas;
Não há retorno sobre o status real do pedido;
Solicito uma solução imediata, com uma das seguintes opções:
Envio real do produto, com código de rastreio válido e nota fiscal;
ou
Cancelamento da compra com reembolso integral via Pix.
É minha segunda postagem aqui, pois a primeira não houve resposta.