Compra de produto indisponível em estoque e impossibilidade de cancelamento

Prezado Isaias,

Lamentamos pelo atraso no despacho do seu pedido.
Infelizmente, tivemos um imprevisto com nosso fornecedor, que não realizou a entrega do produto em nosso CD dentro do prazo previsto, o que impactou diretamente no envio para você. Ainda assim, prezando pela transparência, entramos em contato alguns dias antes do vencimento do prazo (antes também da reclamação) para informar a situação e oferecer as opções de aguardar a chegada do produto ou solicitar o cancelamento, porém não obtivemos retorno da sua parte.

Conforme sua escolha, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Conforme informado anteriormente, devido ao incêndio em nosso CD de VianaES, estamos passando por uma reestruturação logística, unificando dois centros de distribuição em um. Esse processo tem gerado impactos no atendimento, mas reforçamos que estamos trabalhando para normalizar a operação e evitar que situações como essa se repitam.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Ecommerce
Anhanguera Ferramentas.