Devolução

Olá!

Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação gerada com essa situação.

Verificamos que o pedido mencionado foi enviado normalmente e permaneceu disponível para retirada na unidade dos Correios responsável pelo atendimento da região de entrega. Conforme procedimento padrão dos Correios, quando não é possível concluir a entrega no endereço informado, o objeto pode ser direcionado para retirada pelo destinatário dentro do prazo estabelecido pela própria transportadora.

As informações de rastreamento, incluindo tentativas de entrega, disponibilidade para retirada e prazo limite para retirada do objeto, ficam disponíveis para acompanhamento através do código de rastreio vinculado ao pedido. O acompanhamento dessas atualizações é realizado diretamente pelo destinatário junto aos Correios.

Infelizmente, o objeto não foi retirado dentro do prazo definido pela transportadora e, por esse motivo, os Correios iniciaram o processo de devolução ao remetente, impossibilitando a retirada posterior da encomenda.

Entendemos sua frustração, especialmente pela necessidade do equipamento e pela expectativa de recebimento do produto. Contudo, após o início do processo de devolução pelos Correios, não há possibilidade de interromper o retorno da mercadoria ou reverter a ocorrência junto à transportadora.

Conforme orientado em nossos contatos, o cancelamento e o reembolso deverão ser tratados diretamente pela plataforma Starrett, responsável pelo processamento financeiro da compra. Os prazos e procedimentos de devolução dos valores são definidos pela própria plataforma.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar transtornos e lamentamos sinceramente que a experiência não tenha ocorrido conforme esperado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Anhanguera Ferramentas

Falta o reembolso que ainda não foi feito

Olá, boa tarde!

Conforme orientado em nossos contatos, o cancelamento e o reembolso deverão ser tratados diretamente pela plataforma Starrett, responsável pelo processamento financeiro da compra. Os prazos e procedimentos de devolução dos valores são definidos pela própria plataforma. Já cobramos novamente para que seja dada prioridade pela plataforma.

Qualquer dúvida estamos á disposição!

O mesmo já foi feito, me deram o prazo de 2 dias úteis e nada foi feito