Preço anunciado é falso, valor é acrescido na finalização da compra

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 15:01

ID: 245396195

Fiquem atentos, o preço anunciado é falso, quando vai finalizar a compra eles acrescentam um valor a mais.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 15:26

Olá Evandro,

Gostaríamos de esclarecer que não se trata de alteração indevida de preço. O valor adicional apresentado na finalização da compra refere-se ao imposto obrigatório aplicado em vendas interestaduais, conhecido como Diferencial de Alíquota do ICMS (DIFAL).

Esse imposto é previsto na legislação brasileira, conforme a Emenda Constitucional n 87/2015 e regulamentado pela Lei Complementar n 190/2022, sendo aplicado quando a compra é realizada por um consumidor final localizado em outro estado.

Nesses casos, a legislação determina que seja considerada a diferença entre a alíquota interna do estado de destino e a alíquota interestadual, o que pode gerar um acréscimo no valor total da compra no momento do fechamento do pedido.

Essa cobrança não é definida pela empresa, mas sim uma exigência fiscal obrigatória para esse tipo de operação.

De qualquer forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Ecommerce
Anhanguera Ferramentas.

Consideração final do consumidor

20/04/2026 às 16:20

Não me convenceu na resposta, anunciar um preço e na hora de fechar a compra aperecer outro valor, pra mim é uma estrategia errada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5