Preço anunciado é falso, valor é acrescido na finalização da compra

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2026 às 15:01
ID: 245396195
Fiquem atentos, o preço anunciado é falso, quando vai finalizar a compra eles acrescentam um valor a mais.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:26
Olá Evandro,
Gostaríamos de esclarecer que não se trata de alteração indevida de preço. O valor adicional apresentado na finalização da compra refere-se ao imposto obrigatório aplicado em vendas interestaduais, conhecido como Diferencial de Alíquota do ICMS (DIFAL).
Esse imposto é previsto na legislação brasileira, conforme a Emenda Constitucional n 87/2015 e regulamentado pela Lei Complementar n 190/2022, sendo aplicado quando a compra é realizada por um consumidor final localizado em outro estado.
Nesses casos, a legislação determina que seja considerada a diferença entre a alíquota interna do estado de destino e a alíquota interestadual, o que pode gerar um acréscimo no valor total da compra no momento do fechamento do pedido.
Essa cobrança não é definida pela empresa, mas sim uma exigência fiscal obrigatória para esse tipo de operação.
De qualquer forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ecommerce
Anhanguera Ferramentas.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:20
Não me convenceu na resposta, anunciar um preço e na hora de fechar a compra aperecer outro valor, pra mim é uma estrategia errada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5