Acesso aos Cursos Livres Gratuitos
Resolvido
Mossoró - RN
12/05/2023 às 14:14
ID: 164539593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluno da pós graduação EAD e estou tentando fazer os cursos nano, que informa no próprio site: "Alunos da pós-graduação têm acesso gratuito e ilimitado durante 1 ano a ******* cursos Nano de curta duração, em diversas áreas do conhecimento, que vão contribuir com a formação profissional. Para fazer o resgate, escolha os cursos desejados, sendo um por vez, e, ao digitar o CPF, o benefício da gratuidade será concedido. O acesso será liberado a partir do 5 dia útil do mês seguinte.", entretanto, toda vez que escolho um curso, por exemplo: "A PEDAGOGIA EMPRESARIAL E OS PROJETOS EDUCACIONAIS NA EMPRESA", sou direcionada para área de pagamento onde me pedem para inserir meus dado de pagamento como se fosse uma compra normal. Liguei para central de vendas e eles me instruíram para procurar o meu tutor e solicitar a liberação do meu acesso para os Cursos Livre Gratuitos, entrei em contato com ela, ela me direcionou para o Suporte Acadêmico e me instruiu a fazer o mesmo procedimento de matricula que já havia vindo fazendo. Fato é que n estou conseguindo acessar o que me foi garantido. Como poderemos proceder?
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 09:42
Olá Ciro, bom dia.
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Nathane, sou do Reclame Aqui, representando a Faculdade Anhanguera, é estou responsável pela análise do seu caso
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Referente a sua manifestação, peço desculpas pelo transtorno, após verificar com time informamos que os cursos livres ao quais não estava disponível, foi realizado os ajuste necessários, e poderá acessar que já está disponível ******* cursos livres. Espero dessa forma ter ajudado e qualquer problema por gentileza informar em conversa privada que enviamos para o seu e-mail, ficamos a disposição para tentar ajudar.
Caso tenha alguma dúvida, dificuldades ou maiores esclarecimentos estou a disposição.
Atenciosamente, Nathane.
Faculdade Anhanguera
Central de Relacionamento com o Aluno.
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 13:23
Atendimento rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10