Aluno da Anhanguera não consegue acessar matérias e AVA mesmo após chamado finalizado e mensalidade paga.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/08/2026 às 18:11
ID: 257474807
Novamente venho reclamar da Anhanguera.
Já foi aberto e FINALIZADO sem resolução um chamado de PMA para constar cursando mas eu não consigo acessar minhas matérias. As aulas iniciaram em 03/08 e não consegui assistir as mesmas.
Já foi validado que não há nenhuma pendência financeira, inclusive, paguei uma mensalidade que nem cheguei a usar pois não consegui ver as aulas e sigo sem acesso e com o app/site AVA constando como se eu estivesse em processo de rematrícula.
O descaso com os alunos nessa instituição é inacreditável! Tenho certeza que se eu estivesse devendo estariam me cobrando de todas formas possíveis.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:10
Olá! 😊
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:
Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Geovanna
Ouvidoria Anhanguera
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 06:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2