Atendimento no SAC da Anhanguera: Problema Não Resolvido

Olá, Alan boa tarde! Espero que esteja bem.

Meu nome é Alicya, Falo em nome da Faculdade Anhanguera Educacional estou responsável pelo atendimento da sua manifestação. Gostaria de primeiramente agradecer o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorarmos os nossos processos e dessa forma mantermos a qualidade e a credibilidade dos serviços prestados.

Lamentamos o ocorrido e saiba que não é esse tipo de atendimento que prezamos em nossa Instituição.
Seus apontamentos serão considerados a fim de obter melhorias futuras para nossos serviços, pois a partir dessas informações podemos aprimorar nosso atendimento junto ao aluno. Mas saiba que estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes. Nosso intuito é melhorar cada vez mais, em todos os aspectos.

Verificamos em sistema que houve a solicitação do cancelamento da matrícula, na qual já consta cancelada em sistema portanto os valores que estavam em aberto foram devidamente Abonados/ Cancelados. O prazo para baixa junto aos parceiros de cobrança é de até 5 dias uteis, portanto caso receba alguma cobrança dentro deste prazo peço que por gentileza desconsidere.

Peço desculpas pelo transtorno, espero dessa maneira ter ajudado.

Peço por gentileza se poder avaliar a manifestação no site do reclame aqui, com isso esta ajudando no meu atendimento e contribuindo para que eu possa continuar e ajudar outros alunos por meio desta plataforma.

Grata, Atenciosamente, Alicya

Faculdade Anhanguera Educacional.