Aumento de mensalidade de forma ilegal e abusiva pela UNI ANHANGUERA

Question

Celebrei o contrato de prestação de serviços educacionais *******% online conforme registro número******* em 14/02/******* com a ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPAÇÕES S/A CNPJ 04.*******.*******/*******46 para cursar o curso superior EAD Bacharel em Jornalismo e atualmente estou no terceiro período. Neste terceiro período eu estava pagando até a quarta parcela o valor líquido de R$ *******,28 sendo: R$ *******,47 de mensalidade menos R$ *******,19 de Bolsa Incentivo menos R$ 18,00 de desconto de pontualidade para pagamentos até o dia 08 de cada mês. Ocorre que, a instituição ao me transferir do polo de SÃO PAULO/SP para o polo de RIO VERDE/GO aumentou minha parcela para R$ *******,90 sendo: R$ *******,50 de mensalidade menos R$ *******,60 de Bolsa Incentivo menos R$ 26,00 de desconto de pontualidade para pagamentos até o dia 08 de cada mês, gerando um aumento líquido mensal de R$ 76,62 por mês. Ocorre que em momento algum a instituição me falou que eventual transferência geraria aumento no valor das parcelas, mesmo porque, como faço um curso *******% online eu jamais faria transferência de polo somente para ter que pagar a mais, quando fui fazer a transferência de polo foi dia 27/02/******* e não gerou absolutamente nada sobre isso, sendo assim um descumprimento do contrato, cobrança abusiva. Ontem dia 30/04/******* liguei na instituição para questionar e não fui bem atendido, os colaboradores despreparados não tem noção jurídica e não resolveram meu problema e me mandaram pagar o valor. Eu vou pagar este valor mas peço a ajuda do PROCON para: a) que a instituição me reembolse o valor pago a maior indevidamente em dobro conforme rege o CDC e b) que a instituição volte o valor das parcelas corretamente conforme está meu contrato. Ao gerar os documentos que estou anexando aqui para reclamação vi no site da instituição que consta que eu concordei em pagar a mais mas isso não procede, geram um documento digital com a data de ontem (30/04/******* - após minha reclamação) para tentar subsidiar a atitude ilegal de me cobra

Accepted Answer

Olá, Michel. Tudo bem?
Espero que sim!

Sou a Egle, represento a Anhanguera e estou responsável pela análise do seu caso.

Conforme analise, identificamos que em *******.1 houve aceite de três contratos, onde poderá visualizar em seu portal do aluno em Secretária > Termos e Contratos.

Informo que no primeiro contrato aceito em 05/01/******* 14:57:08 na marca Anhanguera, o valor de sua mensalidade bruta estava em
R$xxxxx e valor final para pagamento com todos os descontos (Bolsa Incentivo e pontualidade) R$xxxxx

Após isso, em 30/04/******* 15:33:12 foi realizado um novo aceite de contrato na marca Unopar (contrato se encontra em anexo), que com a transferência, houve a alteração dos valores, para a mensalidade bruta indo para R$xxxxx, contudo, não identificamos pagamentos realizados nesse valor em nossos sistemas, pois foi gerado um novo contrato com os valores atualizados novamente na marca Anhanguera onde houve o aceite em 02/05/******* 19:49:01 com a mensalidade bruta no mesmo valor do primeiro contrato de R$xxxxx e valor final para pagamento R$xxxx

Em nossos sistemas consta que realizou o pagamento da mensalidade de Maio/******* em 02/05/******* com o valor de R$xxxx. Dessa forma, não identificamos irregularidades na matricula e nos valores que foram pagos, não havendo possibilidade de reembolso pois os valores foram pagos corretamente.
Em anexo consta todos os contratos citados para melhor visualização, e, caso prefira, poderá visualizar em seu portal do aluno.

Espero ter ajudado e caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😃

Atenciosamente, Egle
Atendimento Reclame Aqui
Faculdade Anhanguera

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Aumento de mensalidade de forma ilegal e abusiva pela UNI ANHANGUERA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor