AVA NÃO PONTUA NOTA EM ATIVIDADE TRANSVERSAL
Em réplica
Campo Grande - MS
08/09/2023 às 20:30
ID: 171687919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 4 cursos para atividade transversal no dia 26/08. O nome dos cursos são: Educação Ambiental, Educação Alimentar, Educação Cívica e Seu Primeiro Emprego. Mas nenhum deles está constando a pontuação no AVA em atividade transversal. Entrei em contato com a coordenadora do meu curso e ela me pediu para ligar no número ************** para abrir um chamado. Liguei nesse número no dia 28/08 para abrir o chamado e a data máxima que me deram para solucionar o problema foi até o dia 06/09. Porém hoje dia 08/09 o problema continua a mesma coisa. Então solicito a resolução desse problema para eu ter a pontuação desses 4 cursos para atividade transversal.
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Resposta da empresa
09/09/2023 às 13:19
Olá, Giovanna! Espero que esteja bem.
Meu nome é Maria Eduarda, falo em nome da universidade e estou responsável pela análise do seu caso.
O número de seu protocolo de atendimento é: 171687919
Primeiramente agradeço o seu contato, pois o mesmo de extrema importância para melhorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços prestados.
Referente a sua manifestação, informo que compreendemos seus apontamentos, todavia, trabalhamos com prazos previamente estabelecidos, portanto a IES possui até o final do semestre serem devidamente ser analisados e deferidos.
Informo que em analise pudemos identificar que os cursos Educação Ambiental, Educação Alimentar, Educação Cívica e Seu Primeiro Emprego, encontram-se devidamente analisada e as horas computadas, ******* que seu curso solicita um total de 352h complementares e você realizou 355h.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.
Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera
Réplica do consumidor
09/09/2023 às 14:32
Computou apenas para atividade complementar, que enviei os 4 certificados desses cursos. Mas não computou para atividade transversal. Solicito que compute os pontos para atividade transversal.
Réplica da empresa
12/09/2023 às 15:46
Olá, Giovanna! Espero que esteja bem.
Compreendo seus apontamentos, todavia, em analise junto ao setor acadêmico pudemos identificar que você realizou as devidas atividades e as mesmas encontram-se em sua pontuação transversal, para realizar esta consulta, basta seguir o caminho: Portal do Aluno > Meu Curso > Meus Pontos > Selecione a disciplina > Ver Estrato Completo > Atividade Transversal.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.
Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 16:52
Verifiquei no AVA e não pontuou para atividade transversal os cursos educação ambiental, educação alimentar, educação cívica e seu primeiro emprego. Solicito novamente para pontuar esses cursos para atividade transversal.
Réplica da empresa
14/09/2023 às 16:03
Olá, Giovanna! Espero que esteja bem.
Após encaminharmos seu caso ao setor responsável, obtivemos a informação de que foi possível identificarmos uma inconsistência sistêmica, na qual não estava refletindo as atividades nos portais dos alunos, portanto nosso time de suporte atuou prontamente e com prioridade para resolução deste ocorrido.
Sendo assim, informo que as atividades já encontram-se devidamente apresentadas no caminho: Portal do Aluno > Meu Curso > Meus Pontos > Selecione a disciplina > Ver Estrato Completo > Atividade Transversal.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ressalto que estamos a disposição para ajudar, peço por gentileza que não desative sua manifestação.
Atenciosamente, Maria Eduarda.
Atendimento Reclame Aqui - Anhanguera