Cancelamento de Curso - Terapia Ocupacional - Anhanguera Polo Jandira
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 23:12
ID: 244121787
Fiz minha matricula para o curso de terapia ocupacional na Anhanguera polo Jandira, iniciei as aulas no dia 27/01/2026. No dia 10/03/2026 recebi um mensagem por whatsapp informando que o curso de terapia ocupacional não faria mais parte do nucleo de saude (turma multidisciplinar) e nossas aulas seriam remanejadas para as quintas feiras, considerando a grade curricular vigente 2026.1, porém os acessos a plataforma do conteúdo EaD, ficaram indisponível e a turma aparece como cancelada.
Rebemos a informação que a turma estava reorganização dentro da plataforma, pois estavam realocando todos os RAs para um mesmo dia, o chamado estava aberto na central.
Desde então, ao entrarmos em contato, nos é informado que o chamado ainda esta em andamento, mas que temos a opção de mudar de turma. Porém, sou bolsista por um parceiro (Quero Bolsa) e a mudança de polo, cancela automáticamente minha bolsa, pois a bolsa é para o polo de Jandira.
A instituição já sabia a quantidade de alunos matriculados no curso neste polo, poderiam ter comunicado antes de começar as aulas, agora com as aulas em andamento receber esta informação é no minimo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:31
Olá!
Sinto muito pela experiência que você teve com a gente — realmente não é o tipo de atendimento que queremos proporcionar.
Ao analisar sua solicitação identificamos que:
Não houve retorno de resposta
Te enviei maiores detalhes e dados sigilosos por mensagem privada, tudo bem? Você pode acessar por: Minhas reclamações > clicar na sua manifestação > ver reclamação completa > mensagem privada da empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver ou a direcionar essa situação.
Atenciosamente,
Rebeca
Ouvidoria Anhanguera
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 21:30
A faculdade não resolveu meu problema, cancelou o curso no polo escolhido e ainda não me reembolsou.
Pediu pra eu abrir uma solicitação sendo que há meses já tenho um protocolo aberto com todos os dados solicitados.
O financeiro informa que está aguardando retorno da central e com isso já se foram meses.
Péssimo atendimento.
Péssimo retorno.
Estou extremamente decepcionada.
Réplica da empresa
11/06/2026 às 09:21
Olá!
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes. Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui: Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Rebeca
Ouvidoria Anhanguera
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:41
A experiência foi péssima, uma situação simples que poderia ser resolvida internamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2