Cobrança indevida após cancelamento de matrícula por erro de informação sobre polo de curso EAD
Não respondida
Campinas - SP
16/07/2026 às 18:55
ID: 254118609
Em dezembro de 2025 entrei em contato com um dos vendedores da instituição para fazer minha matrícula no curso tecnico de segurança do trabalho EAD e a mesma realizou, mas não me comunicou q seria na unidade de Sorocaba, sendo que moro em campinas, qd entrei no App da instituição vi q tinha sido matrículada em 20/01/26 eu entrei em contato via telefone para troca de polo e a atendente me falou q não tinha problema pelo curso ser totalmente ead, que eu não precisaria ir no polo em momento nenhum, e comecou as aulas 29/01 e fui acompanhando até marcarem a prova e no app diziam q teria q ser feita no polo em Sorocaba no período noturno, ainda falei p atendente q não teria como eu me locomover até Sorocaba totalmente fora de mão para mim, tentei trocar de polo, mas mudava o valor da mensalidade, resolvi cancelar em 24/02 sem nem ter concluído um mês de estudos, pq não teria como ir até lá e muita informação errada q os colaboradores dão. Quando liguei para cancelar a atendente falou para eu tirar print de TD p se eles me cobrassem algo p ter como prova.
E agora colocaram meu nome no Serasa.
Gostaria q a instituição revessem a situação e tomassem uma providência, pois não acho certo me cobrarem por erro dos funcionários,
E futuramente dessem treinamento para os mesmos, pois os alunos não podem sofrer consequências por falta de informação e erro deles.
Aguardo o retorno, ou irei atrás dos meus direitos,
Em momento nenhum ela me falou deste pague fácil, q eles alegam, se quiserem mando todos os prints.