Cobrança indevida de mensalidade de curso cancelado e impossibilidade de contato com atendente.
Respondida
Taubaté - SP
27/08/2026 às 11:13
ID: 257527569
Estão me cobrando mensalidade de um curso que eu cancelei em março! Já aconteceu antes e eu consegui falar com uma atendente em maio pra resolver, tanto que consta como 'resolvido' no aplicativo. Agora, resolveram cobrar DE NOVO mensalidade de um curso com o status de 'CANCELADO' e eu não consigo falar com nenhum atendente, já que só dão a opção de assistentes virtuais e que, por acaso, não tem as opções necessárias pra eu resolver.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 16:16
Olá! 😊
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.
Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:
Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Em mensagem privada enviada pela empresa.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei a fazer negócio conosco.
Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Matheus
Ouvidoria Anhanguera